FAQS

Toutes les réponses à vos questions sont ici

Internet
Qu’est-ce que la recharge MAXY ?
Qu’est-ce que la recharge MAXY ?
 
C’est une nouvelle recharge qui vous offre le double du crédit et en national et vers international, ainsi qu’un forfait internet gratuit suite à un rechargement de 1000DA ou 2000DA en une seule transaction.
Est-ce que je serai averti du délai de paiement de ma facture ?
Vous recevrez chaque mois un SMS vous invitant à régler votre facture, vous avez également accès au menu *200# pour le suivi de vos consommations, ainsi que le menu des services *113#
Est-ce que le changement d’Option « Jour et Nuit » est gratuit ?
Afin de vous familiariser avec le service, votre premier changement est gratuit, les changements suivants sont facturés à 300 DA par changement (un seul changement par mois)
Comment faire pour me connecter à internet une fois les 2 Go d’internet offerts chaque mois épuisés ?
Il vous suffit de taper *151# ou de lancer simplement une page web, une page dédiée au choix du mode de connexion internet s’affichera
Est-ce que je peux suivre mes consommations ?
Oui, il vous suffit de composer *200#
Quels sont les prix appliqués une fois mon forfait épuisé ?
Au-delà de votre forfait vous continuerez à profiter des mêmes tarifications avantageuses.
Comment faire pour profiter du service Roaming ?
Vous pouvez bénéficier du service Roaming à tout moment. Il vous suffit de vous rendre dans un Espace Ooredoo afin de payer la caution nécessaire à l’activation du service (à partir de 5000 DA)
Je possède une puce Ooredoo et je souhaite changer vers le One 4000 Forfait Ouvert tout en gardant mon numéro, est-ce possible ?
Oui cela est possible, il vous suffit de vous rendre dans un Espace Ooredoo pour :Signer le contrat + le formulaire de changementFournir une copie de votre pièce d’identitéPayer le montant du premier forfait Si vous désirez recevoir la facture à domicile : fournir un certificat de résidence ou formuler une demande pour recevoir votre facture électronique (sur votre boite E-mail)
Si je consomme mon forfait, est-ce que je peux continuer à communiquer ?
Oui, cela est possible et sans que vous ayez à recharger, les montants de vos consommations seront reportés sur votre facture.
Est-ce que le crédit rechargé sur mon numéro est reporté aux mois suivants ?
Oui, les montants rechargés sont cumulables chaque mois et seront utilisés pour le paiement de vos factures.
Est-ce que mon forfait non consommé est reporté pour le au mois qui suit ?
Votre forfait n’est pas cumulable.
Quels sont les frais d’acquisition ?
Les frais d’achat sont à 0 DA, vous payez uniquement votre premier forfait (4000 DA)
Est-ce que je peux acheter plus d’une ligne One 4000 ?
Oui, aucune limite n’est appliquée quant au nombre de lignes achetées.
Je possède un forfait One 4000 en 2G et je souhaite profiter de la 3G. Que doi-je faire ?
Il suffit de vous rendre dans un Espace Ooredoo pour signer un contrat 3G, vous profiterez dès lors de la 3G. 2 Go d’internet vous seront offerts chaque mois, à vie.
Est-ce que l’Option Jour et Nuit est activée par défaut sur la One 4000 ?
Oui, l’option est activée par défaut sur le profil Jour : tous les appels sont gratuits et illimités vers Ooredoo de 06h00 à 17h59.
Comment faire pour changer l’Option « Jour et Nuit » ?
Il suffit de taper à tout moment *113# 4 (touche d’appel) puis d’accéder à la rubrique « Profil Jour & Nuit » et de choisir le profil qui correspond à vos besoins : profil Jour (de 06h00 à 17h59) ou profil Nuit (de 22h00 à 05h59). La validation de votre demande est instantanée et le changement prendra effet immédiatement, dès lors vos appels vers tout le réseau Ooredoo seront gratuits durant la tranche horaire choisie.
Est-ce que je peux suivre mes consommations ?
Oui, vous pouvez à tout moment suivre vos consommations en composant *200#
Est-ce que le crédit rechargé sur mon numéro est reporté aux mois suivants ?
Oui, les montants rechargés sont cumulables chaque mois et peuvent être utilisés pour le paiement de vos factures ou pour les consommations au-delà de votre forfait.
Quelles sont les communications comprises dans le forfait ?
Toutes les communications sont comprises dans le forfait (appels, SMS, internet, Roaming..etc.)
Est-ce que cette offre est destinée également aux professionnels ?
Non, le forfait contrôlé One 4000 est destiné aux clients résidentiels.
Que dois-je faire pour activer le service Roaming ?
Vous pouvez utiliser le service Roaming lors de vos déplacements à l’étranger dès à présent. Le service est activé par défaut sur votre offre, il vous suffit d’avoir du crédit sur votre numéro de téléphone.
Si mon crédit est épuisé alors que je suis toujours en Roaming, que dois-je faire pour contunier à utiliser ma ligne ?
Dans ce cas, il vous suffit de recharger votre compte et ce comme suit :
Recharger via E-Storm en suivant le lien suivant : (additionner le lien)L’un de vos proches en Algérie peut vous recharger votre numéro via Storm.
J’ai déjà en ma possession une puce Ooredoo et je souhaite changer vers la One 1500 Forfait Contrôlé en gardant mon numéro, est-ce possible ?
Oui cela est possible, il vous suffit de vous rendre dans un Espace Ooredoo pour :
Signer le contrat + le formulaire de changementFournir une copie de votre pièce d’identitéPayer le montant du premier forfaitSi vous désirez recevoir la facture à domicile : fournir un certificat de résidence ou formuler une demande pour recevoir votre facture électronique (sur votre boite E-mail)
Je veux changer mon numéro favori, est-ce possible ?
Oui, vous pouvez changer votre numéro favori une fois par mois, en tapant *113# (touche d’appel). Coût de la modification 500 DA. (Le premier changement est offert)
Est-ce que le crédit rechargé est reporté aux mois suivants ?
Oui, les montants rechargés sont cumulables chaque mois et peuvent être utilisés pour le paiement de vos factures ou pour les consommations au-delà de votre forfait.
Je possède un Forfait One 1500 en 2G et je souhaite profiter de la 3G, que doi-je faire ?
Il suffit de vous rendre dans un Espace Ooredoo pour signer un contrat 3G, vous profiterez dès lors de 500 Mo d’internet offerts chaque mois.
Comment puis-je bénéficier du service BlackBerry® ?
Il suffit de vous rendre dans un Espace Ooredoo pour payer le 1er abonnement BlackBerry® qui est de 2500 DA et signer un contrat d’engagement.
Est-ce que cette offre est destinée également aux professionnels ?
Non, le forfait contrôlé One 1500 est destiné aux clients résidentiels
Est-ce que je peux acheter plus d’une ligne One 1500 ?
Oui, aucune limite n’est appliquée au nombre de lignes achetées.
Je suis un client One 1500 Forfait Ouvert 2G, comment faire pour bénéficier du service Internet Illimité ?
Vous pouvez bénéficier du service Internet Illimité à tout moment. Il suffit de vous rendre dans un Espace Ooredoo pour demander l’activation du service et payer le 1er abonnement qui est de 2500 DA.
Je veux changer mon numéro favori, est-ce possible ?
Oui, vous pouvez changer votre numéro favori une fois par mois, en tapant *113#. Coût de la modification 500 DA. (Le premier changement est offert)
Est-ce que je peux suivre mes consommations ?
Oui, il vous suffit de composer *200#
Est-ce que le crédit rechargé est reporté aux mois suivants ?
Oui, les montants rechargés sont cumulables chaque mois et seront utilisés pour le paiement de vos factures.
Quels sont les frais d’acquisition ?
Les frais d’acquisitions sont à 0 DA, vous payez uniquement votre premier forfait (1500 DA) ainsi qu’une caution pour vos appels locaux (1000 DA)
Est-ce que je peux acheter plus d’une ligne One 1500 ?
Oui, aucune limite n’est appliquée au nombre de lignes achetées.
Comment puis-je bénéficier du service BlackBerry® ?
Il suffit de vous présenter en Espace Ooredoo pour payer le 1er abonnement BlackBerry® qui est de 2500 DA et signer un contrat d’engagement.
Je possede un forfait One 1500 en 2G et je souhaite profiter de la 3G Que doi-je faire ?
Il suffit de vous rendre dans un Espace Ooredoo pour signer un contrat 3G, vous profiterez dès lors de 500 Mo d’internet offerts chaque mois
J’ai déjà en ma possession une puce Ooredoo et je souhaite changer vers la One 1500 Forfait Ouvert en gardant mon numéro, est-ce possible ?
Oui cela est possible, il vous suffit de vous rendre dans un Espace Ooredoo pour :Signer le contrat + le formulaire de changementFournir une copie de votre pièce d’identitéPayer le montant du premier forfait (1500 DA) ainsi qu’une caution de 1000 DA pour vos appels locaux.Si vous désirez recevoir la facture à domicile : fournir un certificat de résidence ou formuler une demande pour recevoir votre facture électronique (sur votre boite E-mail)Il suffit de vous rendre dans un Espace Ooredoo pour signer un contrat 3G, vous profiterez dès lors de 500 Mo d’internet offerts chaque mois
Qu’est-ce que la disponibilité?
Le service PTT intègre une gestion de la présence des contacts. Cette présence permet de visualiser, au moyen d’icônes associés à chaque contact (individus ou groupe) dans le répertoire, si le contact est disponible ou indisponible pour recevoir un appel PTT. Cette fonctionnalité est activée par défaut, à l’allumage du terminal. L’état de chaque contact est directement mis à jour dans chaque répertoire dès qu’il allume ou éteint son mobile.
Qu’est-ce qu’un appel de groupe?
Un appel de groupe est un appel émis simultanément vers plusieurs contacts individuels. Un groupe est définit grâce à un nom en lui associant les contacts souhaités. Une fois créé, ce groupe est permanent et l’utilisateur peut le sélectionner dans le répertoire spécifique aux groupes.
Qu’est-ce qu’un appel individuel ?
Un appel individuel est un appel émis vers un seul contact. Celui-ci est sélectionné dans le répertoire spécifique aux contacts individuels.
Est-il possible d’ajouter des contacts ou des groupes à partir de mon téléphone PTT?
Oui, mais cette fonctionnalité a été désactivée pour ne pas permettre l’abus d’utilisation dans l’entreprise, l’administrateur du compte doit dans ce cas remplir le formulaire de gestion des contacts/groupes.
Quel est la durée d’engagement de cette offre ?
La durée d’engagement de cette offre est de 12 mois
Est-ce que cette offre est disponible en Espace Ooredoo ?
Non, cette offre n’est vendue que via la force de vente Corporate
Y a-t-il un risque que je sois coupé ?
Vous avez une limite de crédit de 1000 DA au-delà de votre Forfait. Si cette limite ne vous suffit pas, prenez attache avec votre agent commercial afin de définir une limite à votre demande.
Je suis un fournisseur de solutions de télémétrie, je possède tous les hardwares ; il ne me manque plus que la solution de connexion entre mes machines. Est-ce que Ooredoo m’ouvre le droit de packager cette SIM avec mes équipements ?
Oui, mais comme stipuler sur le contrat d’abonnement que vous allez souscrire ; WTA se désengage de toute responsabilité des hardwares.
Quel sont les modes de paiement sur cette offre ?
Vous pouvez payer par chèque ou en espèce dans l’un de nos Espaces Ooredoo ou vous pouvez payer via Storm sur le numéro de votre compte de paiement virtuel.
Dans le cas où je ne paye pas ma facture après réception de cette dernière, j’aurai combien de temps pour la payer ?
Vous aurez 20 jours après réception de votre facture pour la payer. Dans le cas contraire vos appels sortants seront suspendus.
Combien y a-t-il de cycles de facturation sur cette offre ?
Il y a deux (02) cycles de facturation : le 1er et le 15 du mois
Est-ce que Ooredoo peut me fournir le hardware compatible avec cette offre ?
Non, Ooredoo ne fournit que la SIM
Est-ce que c’est un ingénieur de WTA qui va accomplir le paramétrage ?
Non.
En quoi consiste l’offre M2M ?
Cette offre consiste à offrir une connexion entre une machine et un terminal (mobile, machine) et ce, via une connexion CSD/GPRS/GSM/3G, elle peut aussi vous remonter des informations sur l’état de vos machines.
Comment fonctionne cette offre?
Il vous suffit d’intégrer cette SIM dans l’automate de votre machine et paramétrer ce dernier via une interface web ce qui vous donnera accès aux informations souhaitées.
Quels types d’informations va-t-elle me remonter ?
Par exemple ; si vous possédez une machine industrielle que vous devez systématiquement surveiller, cette offre vous permettra de recevoir un SMS vous informant de l’état de votre machine à n’importe quel moment en cas d’incendie, alerte, ...
Quand vous me dites « une connexion entre une machine et une machine », à quoi cela me sert ?
Si vous paramétrez votre machine de sorte ou cette dernière donne des commandes à une autre machine (allumage ; extinction ;...) ; cela vous permettra d’avoir une meilleure gestion de vos machines.
Est-ce que je peux utiliser le service BlackBerry® en Roaming ?
Oui, le service BlackBerry est disponible en Roaming, il est facturé en hors forfait pour la Ooredoo Pro et débité du forfait en priorité puis du compte recharge pour la Ooredoo Pro Contrôle.
Est-ce que je peux recevoir des demandes de réunion ?
Oui, vous pouvez recevoir des demandes de réunion sur votre téléphone BlackBerry® de la même manière que sur votre PC au bureau.
Combien de données sont compressées?
En moyenne, si vous recevez un e-mail de 5 Mo, il sera compressé pour atteindre jusqu’à 30Ko lorsque ce dernier est reçu sur votre mobile BlackBerry®.
J’ai un Macintosh et je veux connecter mon BlackBerry® avec pour transférer des données, Est- ce que ce dernier est compatible avec le système d’exploitation Mac?
Oui, BlackBerry® est compatible avec tous types d’ordinateurs, il suffit d’installer l’application BlackBerry® Desktop seulement.
Combien de comptes e-mail puis-je synchroniser avec le service BES+?
Un seul compte e-mail professionnel, et 10 comptes e-mail personnels.
Combien de comptes e-mail puis-je synchroniser avec le service BIS?
Jusqu’à 10 comptes e-mail et un compte e-mail BlackBerry® optionnel.
Est-ce que je peux utiliser BlackBerry® pour Yahoo mail? Et quel est le service dont j’ai besoin pour Yahoo mail?
Oui, mais aussi Hotmail, Gmail, et plein d’autres messageries professionnelles ou personnelles. Pour profiter pleinement des avantages de ces différents services de messagerie, il suffit de souscrire au BlackBerry® Internet Service ou bien au BlackBerry® Entreprise Service Plus.
Quelle est la particularité du service BlackBerry® ?
Le service BlackBerry® utilise une technologie de compression de flux qui permet un trafic plus rapide et instantané, et un chiffrement des données, pour la protection de l’information et la confidentialité.
Quelles sont les principales caractéristiques de la solution BlackBerry®?
La solution BlackBerry® vous permet d’envoyer et recevoir vos e-mails, une navigation internet fluide, une gestion de l’information personnelle en plus de la technologie mail push qui permet de recevoir les emails en instantané. Cela dépend du service auquel vous souscrivez, BIS, BES ou BES+.
Comment faire pour consulter mon solde depuis mon Pack N’TERNET Forfait journalier ?
Pour connaitre votre solde, envoyez gratuitement 200 par SMS, à travers l’application du pack N’TERNET, au numéro 200.
Comment faire pour accéder à internet, une fois que mon forfait expire?
Vous avez la possibilité d’acheter un nouveau forfait journalier ou mensuel à tout moment
Comment faire pour acheter un forfait journalier sur mon pack N’ternet ?
Pour le choix du forfait journalier vous serez débité de 100DA et vous recevrez votre forfait de 50Mo qui est valable jusqu’à minuit du même jour, le deuxième achat durant la même journée vous attribuera 75Mo.
Pour le choix du forfait Mensuel vous serez débité de 1000 DA et vous recevrez votre forfait de 750Mo qui est valable pendant 30 jours, le deuxième achat durant la même mois vous attribuera 1.125Mo.
Comment faire pour recharger le compte de mon pack N’TERNET forfait journalier ?
Vous avez deux possibilités pour recharger votre compte:
1. Par Storm : sur le compte du numéro de téléphone associé à votre Pack N’TERNET qui se trouve sur le sticker
2. Par cartes de recharge : en envoyant gratuitement les 14 chiffres de la carte de recharge par SMS au 222
Comment faire pour payer ma facture pack N’TERNET forfait mensuel ?
Vous avez deux possibilités pour le paiement de votre facture : 
1. Paiement par Storm ou carte de recharge
2. Paiement en Espaces Ooredoo
Avec le forfait mensuel est-ce que je suis limité à 2Go par mois ?
Le forfait mensuel comprend 2Go de connexion par mois. Au-delà , vous pourrez utiliser des forfaits journaliers 100 DA, à 50Mo valables jusqu’à minuit du même jour d’achat.
Quel sont les systèmes d’exploitation compatibles avec la clé N’TERNET ?
La clé N’TERNET est compatible avec les systèmes suivants : Windows 2000, XP,Vista, Seven et Windows 8.
Comment faire pour configurer mon ordinateur avec la clé Internet ?
Notre clé internet est doté d’une téchnologie plug & play qui se configure automatiquement.
Je possède déjà une clé USB, est-ce que je peux acheter que la Sim Data ?
Oui, il suffit de vous présenter en Espace Ooredoo pour bénéficier d’une SIM Data gratuite utilisable sur clé internet, téléphone ou tablette.
Je suis un client Ooredoo, est- ce que je peux demander à utiliser ma ligne comme un Forfait Data Illimité ?
Oui, cela est possible pour les abonnements Ooredoo avec l’option internet illimitée.
Je suis un client Entreprise, est ce que je peux souscrire à cette offre ?
Oui, vous pouvez vous abonner à l’offre Pack N’TERNET si vous souhaitez effectuer la souscription au nom de votre entreprise.
Est-ce que je dois payer une caution ?
Non, aucun paiement de caution n’est demandé à l’achat.
Est-ce que je peux souscrire à n’importe quelle date ?
En effet, vous pouvez souscrire à n’importe quelle date.
Est-ce que je peux télécharger des fichiers ?
Oui, vous pouvez télécharger des pièces jointes ou d’autre type de fichier.
Est-ce que je peux envoyer ou recevoir de MMS ?
Vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de MMS
Est-ce que je peux émettre et recevoir des appels avec cette nouvelle offre ?
Vous ne pouvez pas émettre ou bien recevoir des appels via cette nouvelle offre.
Est-ce que je dois m’abonner à un forfait mensuel ? Si c’est oui, comment est-ce que je peux m’abonner ? Et où est ce qu’il sera disponible ?
Le nouveau Pack N’TERNET vous est proposé avec une nouvelle clé à 1 650 DA et un forfait à votre choix :
• Le forfait journalier : pour seulement 100 DA par jour, vous profitez de 50Mo d’internet valables le jour d’achat jusqu’à minuit. 
• Le forfait mensuel : adapté à un usage fréquent et régulier, permet de profiter d’Internet en toute mobilité durant tout le mois pour 2500 DA et cela à hauteur de 2Go par mois pour les clients particuliers.
Le Pack N’ternet est disponible dans tous les Espaces Ooredoo, City Shops, Espaces Services Ooredoo et Points de ventes Ooredoo.
Qu’est-ce que la clé N’ternet ?
La clé N’ternet est une solution pour accéder à internet en utilisant le réseau mobile. Cette clé est compatible 3G et s’installe automatiquement sur tous les ordinateurs sous Windows.
Qu’est-ce que le mode gratuit de Facebook chez Ooredoo ?
Le mode gratuit vous donne la possibilité de vous connecter à Facebook gratuitement (sans consommer votre forfait internet).

Suivez l’actualité et restez en contact avec vos amis gratuitement. Commentez, partagez et suivez l’actualité de vos amis et des pages que vous aimez gratuitement. Rendez-vous maintenant sur www.facebook.com ou sur l’application Facebook.
Comment puis-je en bénéficier ?
Facebook en mode GRATUIT est disponible sur www.facebook.com ou sur l’application Facebook, pour tout client Ooredoo disposant d’un smartphone sous Android ou un téléphone compatible à internet.
Comment désactiver « Facebook en mode gratuit » ?
Si vous ne souhaitez plus utiliser le mode gratuit de facebook, vous pouvez le désactiver depuis les paramètres de votre compte Facebook; vous profiterez ainsi de facebook avec toutes ses fonctionnalités en utilisant un forfait internet.
J’ai utilisé Facebook sous un autre réseau mais je n’ai pas pu profiter de Facebook en mode gratuit. Pourquoi ?
Facebook en mode gratuit est un service exclusif à Ooredoo, vous pouvez en profiter à tout moment en utilisant internet depuis votre SIM Ooredoo.
Qu’est-ce que le mode gratuit de Facebook chez Ooredoo ?
Le mode gratuit vous donne la possibilité de vous connecter à Facebook gratuitement (sans consommer votre forfait internet).

Suivez l’actualité et restez en contact avec vos amis gratuitement. Commentez, partagez et suivez l’actualité de vos amis et des pages que vous aimez gratuitement. Rendez-vous maintenant sur www.facebook.com ou sur l’application Facebook.
Comment puis-je en bénéficier ?
Facebook en mode GRATUIT est disponible sur www.facebook.com ou sur l’application Facebook, pour tout client Ooredoo disposant d’un smartphone sous Android ou un téléphone compatible à internet.
Comment désactiver « Facebook en mode gratuit » ?
Si vous ne souhaitez plus utiliser le mode gratuit de facebook, vous pouvez le désactiver depuis les paramètres de votre compte Facebook; vous profiterez ainsi de facebook avec toutes ses fonctionnalités en utilisant un forfait internet.
J’ai utilisé Facebook sous un autre réseau mais je n’ai pas pu profiter de Facebook en mode gratuit. Pourquoi ?
Facebook en mode gratuit est un service exclusif à Ooredoo, vous pouvez en profiter à tout moment en utilisant internet depuis votre SIM Ooredoo.
C’est quoi la nouvelle offre Sahla box ?
Sahla box est la nouvelle offre de Ooredoo, destinée à toute la famille, pour profiter pleinement d’internet à très haut débit ainsi que des appels téléphoniques chez vous
A quel prix puis-je avoir Sahla Box?
A partir de 6990 DA seulement , vous bénéficiez d’une BOX 4G en plus d’un bonus de 20Go d’internet et 1000 DA d’appels vers Ooredoo, valables 30 jours
Quels sont les documents nécessaires pour l’obtenir?
Il suffit de vous présenter muni d’une pièce d’identité dans l’un de nos espaces Ooredoo ou  points de vente agréés.
Est-ce que j’ai besoin d’une assistance technique pour l’installer à la maison ?
L’installation de Sahla box est très simple: il suffit de la brancher, l’allumer, introduire la clé (mot de passe) wifi et vous connecter en haut débit chez vous
Puis-je acheter la box seule (sans la SIM) ?
La box ne peut pas être vendue seule, sans la SIM dédiée
Est-ce que je peux utiliser ma SIM mobile dans la box ?
La box est conçue de manière à ne fonctionner qu’avec la SIM dédiée à cette dernière
Quelle est la validité du bonus offert ?
Le forfait offert a une validité de 30 jours 
Comment faire pour passer des appels avec Sahla box ?
C’est simple, il vous suffit de relier un appareil téléphonique fixe pour pouvoir passer des appels
Est-ce que je peux envoyer des SMS avec le crédit offerts ?

Le crédit offert est utilisable en appels vers les numéros Ooredoo uniquement. Vous pourrez envoyer des SMS en rechargeant du crédit.

Combien dois-je payer par mois ?
 Sahla box est une offre sans engagement, vous pouvez recharger à tout moment et choisir l’un des forfaits dédiés à l’offre
Quels sont les forfaits dédiés à Sahla box?

Il existe quatre forfaits dédiés à Sahla box :

Le Forfait 1000 DA sur lequel vous avez 10Go d’internet et 1000 DA d’appels vers Ooredoo, valables 15 jours. 
Le Forfait 2000 DA sur lequel vous avez 30Go d’internet et 2000 DA d’appels vers Ooredoo, valables 30 jours. 
Le forfait 4000 DA sur lequel vous avez 70Go d’internet, 90 Minutes d’appels vers les autres réseaux et des appels illimités vers Ooredoo, valables 30 jours. 
Le forfait 6000 DA sur lequel vous avez 150Go d’internet, 200 Minutes d’appels vers les autres réseaux et des appels illimités vers Ooredoo, valables 30 jours. 
Si je consomme la totalité de mon forfait internet avant la fin de validité, je n’aurais plus d’internet ?
Avec Sahla box, vous pouvez vous connecter à internet tout le mois, même après épuisement de votre forfait Sahla Box 2000, Sahla Box 4000 ou 6000 DA.
Comment faire pour acheter les forfaits de Sahla box?
L’achat des forfaits 1000 DA, 2000 DA, 4000 DA et 6000 DA de Sahla box se fait via le menu *151# de la BOX ainsi que sur choof.ooredoo, ou encore via l’application mobile « Sahla APP »
Comment faire pour partager mon forfait avec ma famille ?
Le partage de forfait se fait via l’application mobile « Sahla APP », il suffit de la télécharger sur « Play store », introduire votre numéro de téléphone et créer votre mot de passe pour profiter pleinement des avantages du partage
Avec combien d’utilisateurs puis-je partager mon forfait ?
Vous pouvez partager votre forfait Sahla box avec 5 utilisateurs de votre choix
Combien de fois puis-je partager mon forfait avec le même utilisateur?
Vous pouvez transférer 1 seule fois par mois et par utilisateur. Profitez du partage lors de votre prochain forfait
Est-ce-que la box est garantie?
La box est couverte par une garantie de 12 mois 
Puis-je utiliser ma sim sahla box sur mon téléphone portable?
La sim Sahla box est utilisable uniquement avec la box associée et ne peut fonctionner sur un téléphone mobile
puis-je acheter des forfaits noudjoum ou nedjma net (*151#) sur ma sim Sahla box?
l’offre Sahla box dispose de deux forfaits exclusifs, qui sont Sahla box 2000 et Sahla box 4000 (Détails des forfaits cité plus haut)
Puis-je effectuer des recharges Maxy INTERNET ou Maxy Hadra Sur ma ligne Sahla box?
Sahla box dispose de quatre forfaits exclusifs à l’offre, qui sont Sahla Box 1000, Sahla box 2000, Sahla box 4000 et Sahla Box 6000Da.
Je dispose d’un forfait Sahla Box en cours de validité mais je n’arrive pas à modifier un numéros favoris, que faire dans ce cas ?
La modification n’est possible qu’après un achat d’un nouveau forfait Sahla box, toutefois vous pouvez ajouter un autre numéro à votre liste si vous n’avez pas atteint la limite d’ajout (Maximum 5 numéros favoris)​
Est-ce-que la box est garantie?
La box est couverte par une garantie de 12 mois 
Combien de fois puis-je partager mon forfait avec le même utilisateur?
Vous pouvez transférer 1 seule fois par mois et par utilisateur. Profitez du partage lors de votre prochain forfait
Avec combien d’utilisateurs puis-je partager mon forfait ?
Vous pouvez partager votre forfait Sahla box avec 5 utilisateurs de votre choix
Comment faire pour partager mon forfait avec ma famille ?
Le partage de forfait se fait via l’application mobile « Sahla APP », il suffit de la télécharger sur « Play store », introduire votre numéro de téléphone et créer votre mot de passe pour profiter pleinement des avantages du partage
Comment faire pour acheter les forfaits de Sahla box?
L’achat des forfaits 1000 DA, 2000 DA, 4000 DA et 6000 DA de Sahla box se fait via le menu *151# de la BOX ainsi que sur choof.ooredoo, ou encore via l’application mobile « Sahla APP »
Si je consomme la totalité de mon forfait internet avant la fin de validité, je n’aurais plus d’internet ?
Avec Sahla box, vous pouvez vous connecter à internet tout le mois, même après épuisement de votre forfait Sahla Box 2000, Sahla Box 4000 ou 6000 DA.
Quels sont les forfaits dédiés à Sahla box?

Il existe quatre forfaits dédiés à Sahla box :

Le Forfait 1000 DA sur lequel vous avez 10Go d’internet et 1000 DA d’appels vers Ooredoo, valables 15 jours. 
Le Forfait 2000 DA sur lequel vous avez 30Go d’internet et 2000 DA d’appels vers Ooredoo, valables 30 jours. 
Le forfait 4000 DA sur lequel vous avez 70Go d’internet, 90 Minutes d’appels vers les autres réseaux et des appels illimités vers Ooredoo, valables 30 jours. 
Le forfait 6000 DA sur lequel vous avez 150Go d’internet, 200 Minutes d’appels vers les autres réseaux et des appels illimités vers Ooredoo, valables 30 jours. 
Combien dois-je payer par mois ?
 Sahla box est une offre sans engagement, vous pouvez recharger à tout moment et choisir l’un des forfaits dédiés à l’offre
Est-ce que je peux envoyer des SMS avec le crédit offerts ?

Le crédit offert est utilisable en appels vers les numéros Ooredoo uniquement. Vous pourrez envoyer des SMS en rechargeant du crédit.

Comment faire pour passer des appels avec Sahla box ?
C’est simple, il vous suffit de relier un appareil téléphonique fixe pour pouvoir passer des appels
Quelle est la validité du bonus offert ?
Le forfait offert a une validité de 30 jours 
Est-ce que je peux utiliser ma SIM mobile dans la box ?
La box est conçue de manière à ne fonctionner qu’avec la SIM dédiée à cette dernière
Est-ce que j’ai besoin d’une assistance technique pour l’installer à la maison ?
L’installation de Sahla box est très simple: il suffit de la brancher, l’allumer, introduire la clé (mot de passe) wifi et vous connecter en haut débit chez vous
Quels sont les documents nécessaires pour l’obtenir?
Il suffit de vous présenter muni d’une pièce d’identité dans l’un de nos espaces Ooredoo ou  points de vente agréés.
A quel prix puis-je avoir Sahla Box?
A partir de 6990 DA seulement , vous bénéficiez d’une BOX 4G en plus d’un bonus de 20Go d’internet et 1000 DA d’appels vers Ooredoo, valables 30 jours
C’est quoi la nouvelle offre Sahla box ?
Sahla box est la nouvelle offre de Ooredoo, destinée à toute la famille, pour profiter pleinement d’internet à très haut débit ainsi que des appels téléphoniques chez vous
Puis-je acheter la box seule (sans la SIM) ?
La box ne peut pas être vendue seule, sans la SIM dédiée
Puis-je utiliser ma sim sahla box sur mon téléphone portable?
La sim Sahla box est utilisable uniquement avec la box associée et ne peut fonctionner sur un téléphone mobile
puis-je acheter des forfaits noudjoum ou nedjma net (*151#) sur ma sim Sahla box?
l’offre Sahla box dispose de deux forfaits exclusifs, qui sont Sahla box 2000 et Sahla box 4000 (Détails des forfaits cité plus haut)
Puis-je effectuer des recharges Maxy INTERNET ou Maxy Hadra Sur ma ligne Sahla box?
Sahla box dispose de quatre forfaits exclusifs à l’offre, qui sont Sahla Box 1000, Sahla box 2000, Sahla box 4000 et Sahla Box 6000Da.
Je dispose d’un forfait Sahla Box en cours de validité mais je n’arrive pas à modifier un numéros favoris, que faire dans ce cas ?
La modification n’est possible qu’après un achat d’un nouveau forfait Sahla box, toutefois vous pouvez ajouter un autre numéro à votre liste si vous n’avez pas atteint la limite d’ajout (Maximum 5 numéros favoris)​
quelle est la vitesse du débit réduit de l’offre Sahla box ?
Mme/Mr, Sahla box vous offre un accès gratuit à internet après épuisement de votre forfait et veillera à vous assurer un débit continu tout le mois pour votre besoin quotidien en interne
quelle est la vitesse du débit réduit de l’offre Sahla box ?
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Est-ce que je peux utiliser le crédit des recharges MAXY Hadra en roaming ?

Sur MAXY Hadra, le crédit et l’internet offerts ne sont pas utilisables en roaming. Pour communiquer en étant à l’étranger, il est nécessaire de recharger votre compte.

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